第784章 踏出筑基期
每一家购物广场,都准备了杨飞专用的办公室。
“杨飞,这家购物广场,和其它的都不一样。”苏桐站在他身边,两人透过落地玻璃窗,看着外面的人潮涌动。
“你喜欢哪一种?”杨飞问道。
“当然是这一家。我觉得好温馨啊,有一种想逛街的想法了。”
“等销售额出来吧,市场才是检验真理的标准。”
粘性是什么?
这是衡量用户忠诚度计划的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。
粘性也叫粘度,指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。
依赖感越强,客户粘性越高;再消费期望值越高,客户粘性越高。
想要更好的提升顾客粘性,就要做到以下几点。
苏桐道:“比起日化产业来,你在购物广场方面的扩张上,显得太过保守了。”
杨飞道:“有吗?”
一是做好客户关怀工作,二是提高客户购物体验,三是做好客户需求跟踪工作。
很多消费者只有在逛街的时候,看到商品才想起购买,这就需要导购员们的良好沟通。
而有些顾客,只喜欢安静的逛商场,这个时候,导购员就要远离顾客,但又要出现在顾客可以召唤的位置。
经商是一门学问,杨飞也是在边经营边学习。
开业典礼结束后,杨飞来到九楼。